Lidé

Systém je určen lidem, kteří v něm pracují

Nejlepší návrh nevzniká pouze u počítače. Vzniká pochopením práce lidí, kteří systém používají každý den.

Co se mění

Pracovní celek místo jednotlivých funkcí

Pozorujeme reálné postupy, odpovědnosti a výjimky. Systém se nepokouší vtlačit firmu do cizí univerzální šablony.

Technik, vedoucí, skladník i obchodník dostanou informace a ovládání odpovídající jejich práci.

Formuláře a obrazovky zjednodušujeme tak, aby uživatel nemusel přemýšlet o systému více než o své práci.

Uživatele zapojujeme postupně a systém dlouhodobě upravujeme podle poznatků z reálného provozu.

V praxi

Cílem není přenést papírový formulář na monitor. Cílem je pochopit, proč vzniká, kdo s ním pracuje a zda lze celý postup udělat lépe.

Software má pomáhat lidem, ne je zatěžovat.

Nemusíte vědět, jak má výsledný systém vypadat. Začněme tím, jak dnes pracujete.