Řešení / Servis

Servisní historie a práce na jednom místě

Od prvního požadavku po doporučení technika zůstává každý zásah dohledatelný u zákazníka a zařízení, kterého se týká.

Co se mění

Pracovní celek místo jednotlivých funkcí

Příchozí požadavky, zákazníci, zařízení a plánované zásahy jsou propojené se stavem a odpovědností.

Provedené činnosti, pracovní čas a použitý materiál lze zaznamenat přímo při řešení zásahu.

Fotografie, protokoly, doporučení a další soubory zůstávají u konkrétního zařízení a události.

Opakované závady a předchozí zásahy jsou při další návštěvě okamžitě dostupné v souvislostech.

V praxi

Technik nemusí začínat od nuly a vedoucí nemusí skládat přehled z telefonátů, papírů a několika samostatných evidencí.

Každý zásah doplňuje znalost, která pomůže při tom příštím.

Nemusíte vědět, jak má výsledný systém vypadat. Začněme tím, jak dnes pracujete.